Das offizielle Konto @SNCB passt perfekt zu unserem Engagement, unseren Kunden unsere uneingeschränkte Aufmerksamkeit zu widmen und den Dialog mit ihnen zu intensivieren.
Die SNCB auf Twitter, das bietet vor allem: aktuellste Nachrichten zum Bahnverkehr, ein Kontaktforum mit den Kunden, die neuesten Angebote, …
Die Mitglieder unseres Teams wechseln sich ab, damit unser Konto jeden Werktag von 6 bis 22 Uhr zugänglich ist. Kundendienst und die Bahn sind ihre Leidenschaft und ihr einziges Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Sie werden alles daran setzen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Wir liefern Antworten auf:
- Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen;
- Störungen im Schienennetz;
- allgemeinere Fragen zu unseren Unternehmen.
- Wir beantworten Ihre Fragen auf Niederländisch und Französisch.
Wir antworten nicht auf:
- Fragen, die nicht direkt an @SNCB gerichtet sind. Zum Beispiel Tweets, in denen nur ein #SNCB ohne @SNCB aufscheint;
- beleidigende Äußerungen.
