Notre objectif permanent est de vous fournir une information simple, au moment et à l’endroit où vous en avez besoin.
Il en va de même pour les conditions de transport auxquelles nous avons rendu l’accès plus facile et plus rapide. Mais au-delà d’une simple réorganisation, nous avons aussi eu pour ambition de simplifier et d’uniformiser l’ensemble de ces règles régissant vos voyages.
Les Conditions Générales de Transport
Les Conditions Générales de Transport sont indispensables pour fixer le cadre juridique dans lequel se passent les voyages. Elles sont à présent regroupées dans un document d’une quinzaine de pages au lieu de 246 précédemment.
Consultez les Conditions Générales de Transport (pdf)
Les Conditions Particulières de Transport
Les Conditions Particulières de Transport sont désormais reprises dans les descriptions des différents produits et services. Dans le tableau ci-dessous, vous accédez aux pages spécifiques.
Si vous le souhaitez, consultez également les tarifs des titres de transport - 01/02/18 (PDF)
Autres services
Pour les conditions des autres services SNCB, consultez nos rubriques:
Lexique
Certains termes utilisés dans nos conditions nécessitent une explication que vous retrouvez dans le lexique (pdf).
